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Bonjour,

Je pense que RS ne veut pas s’embarrasser avec les commandes des particuliers. Il y a encore peu de temps, RS avait pris la décision de ne plus servir les particuliers. Puis, sans doute à contre cœur, les particuliers ont pu à nouveau commander. Mais à quels prix !
Pour se donner une idée :

Condensateur 189-787 16€ HT en 06/2005, 23,93 HT aujourd'hui
Transfo 223-8881 38.49 HT en 06/2005, 54.67 HT aujourd'hui !!

Bien sur, si vous achetez ces composants par dizaines, les prix plongent. Le cout d'une petite commande est relativement élevé, il faut dissuader les particuliers de commander.

Toujours client ?

Assez d'accord avec Loblick, des boites comme RS, selectronic ou conrad font leur travail correctement.

Le problème est un peu ailleurs. Il faut bien comprendre que ce qui plombe ce genre de fournitures est le cout de l'expédition. Il n'est pas rare lorsqu'on a besoin de seulement quelques éléments pour un dépannage par exemple d'avoir plus cher à payer de frais de port que de matériel.
Et cela s'accentue depuis quelques années par la disparition quasi générale des petites boutiques ou il était possible de trouver les quelques composants manquants et même très souvent de les y commander. Bien sur le prix était moins "attractifs" que ans les grandes enseignes mais ca dépannait bien. Malheureusement ces petits revendeurs ont fermé les uns après les autres certainement pour des problèmes comptables et aussi pour une sorte de désintérêt sensible de ce loisir depuis quelques années. Il reste pourtant dans quelques (rares) grandes villes quelques (rares) boutiques, comme à Paris, mais ces cités deviennent de plus en plus inaccessibles pour les banlieusards et provinciaux qui n'ont bien souvent que l'auto comme seul moyen de transport...
Et le problème s'accentue encore quand vous avez besoin de 10 composants dont certains sont dispos dans une enseigne mais pas dans l'autre et vice-versa ce qui oblige de s'adresser à deux, trois ou quatre VPC. L'accumulation des frais de port devient vite prohibitive !
Mais rassurez vous ce problème ne concerne pas que le matériel électronique... La photo est aussi très touchée, le matériel informatique sortant un peu de l'ordinaire est aussi concerné, le modélisme, le train électrique... Tout ces loisirs ou vous vous apercevez au dernier moment qu'il vous manque le petit machin à 5 centimes pour continuer votre montage !

Il faut bien comprendre le problème posé à RS : vendre à un particulier des composants qu'il facturera à 5 euros et qui couteront en définitive à à RS 15 euros.
Ce n'est pas un "faute" de RS ni une option plus ou moins ségrégationniste mais un simple calcul de comptabilité.

Il faut comprendre que tout n'est pas du obligatoirement aux "pov tit acheteurs" et qu'un équilibre doit être respecté. Or il semble aujourd'hui que cet équilibre soit de plus en plus difficile à maintenir.

Petite précision : j'ai un compte "pro" chez RS, je compare des choses comparables. Je voulais repasser en partie une commande 2005, et j'ai constaté +42 % sur le torique...

Bon week-end !

Oui Escartefigue est dans le vif du sujet. D'abord il ne faut pas comparer et surtout juger une entreprise sur le prix d'un produit défini qui a varié sur 7 ou 8 ans de différence. Le distributeur n'y est pour pas grand chose. Ou alors que penser sur la même période du prix de la baguette de pain et du litre d'essence.

Escartefigue explique parfaitement le fond du problème : bien sur que le vendeur a parfaitement le droit d'appliquer la politique commerciale qu'il estime la plus valable, même si cette politique introduite bêtement dans des cervelles idiotes par des pseudos "écoles" de diverses natures. Beaucoup d'entreprises, énormément même,en ont terriblement souffert et certaines y ont même laissé leur existence . car, en définitive il reste (ou il devrait rester) la bonne vieille règle pérenne et immuable qui fait que c'est le client qui décide au final. On disait le "client est Roi". La preuve pour Escartefigue qui, en fait, semble satisfaire pleinement la nouvelle direction de RS qui se trouve très heureuse de sa politique commerciale qui va réduire son CA de 10 000 à moins de 5 000 euros. Et si demain, on apprenait que RS est en difficultés financières, j'en resterais très étonné, et si Farnell devait être tenté d'embaucher pour assurer le nouveau surcroît de commandes, j'en resterais très incrédule.
Ne jamais oublier quand vous êtes commerçant que c'est le client seul qui détient ce que vous rêvez tellement d'avoir, son argent et que ce fait vous, commerçant devez séduire votre client. Parce que (vieil air bien connu) le client va ou il veut pour dépenser ses sous ! Fudrait aussi que le client n'est pas trop tendance à l'oublier, lui non plus !

Tu n'accèdes plus au site RS ?
Plutôt que l'adresse IP qui est changeante je pense à l'inscription d'un "cookie" sur ton ordi.
N'aurais-tu pas été un peu "vindicatif" lors d'un entretien avec eux ?
Moi, j'essayerai avec un autre ordi ou alors je forcerais l'effacement des cookies.

Je vois le site à nouveau aujourd'hui ca devait être un cookie.
Je n'ai pas été vindicatif, j'ai passé commande au mois d'avril quand j'ai voulu regardé mon compte au mois de juin alors que je n'avais rien reçu je me suis connecté et je suis tombé sur une page me disant compte suspendu. Voilà.
Je vais voir avec le service client lundi maintenant que j'ai leur numéro de téléphone.