FAQ

Cliquez sur Mot de passe ?  en bas à gauche de la page d'accueil et donnez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit sur ce site. Votre mot de passe sera envoyé aussitôt à l'adresse que vous aurez indiquée.

Le nom d'utilisateur employé pour s'identifier sur l'ancien site (avant juin 2007) a été remplacé sur le nouveau site par l'adresse électronique.

Si vous avez perdu votre ancien pseudo, le mieux est de procéder à une nouvelle inscription (voir 'Mon Elektor' en bas à gauche de la page d'accueil).

Vous pouvez faire modifier l'adresse de votre abonnement :

• par téléphone au (+33) 01.49.19.26.19 du lundi au jeudi de 8h30 à 17h00, le vendredi de 8h30 à 12h30
• par courrier postal adressé à :
  Elektor c/o Regus Roissy CDG — BP 12910 — 95731 Roissy CDG
• par courrier électronique adressé à mailto:service@elektor.fr?subject=Changement d'adresse

en précisant clairement vos coordonnées actuelles et vos nouvelles coordonnées, ainsi que votre numéro de membre.

Lors de votre inscription sur le site, il suffit de cocher la case correspondante pour vous abonner à Elektor.POST, la lettre d'information électronique d'Elektor. Vous pouvez changer ce réglage ultérieurement en modifiant votre profil d'utilisateur de ce site.

Vous pouvez modifier votre mot de passe après vous êtes identifié sur le site. Pour vous identifier saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.

Une fois identifié, cliquez en bas à gauche de la page d'accueil dans 'Mon Elektor', puis modifiez vos coordonnées comme bon vous semble.

 

C'est votre adresse électronique qui tient lieu de nom d'utilisateur. Votre pseudo ne sert que sur le forum. 

 

Pour changer d'adresse électronique, il suffit d'envoyer un message depuis votre nouvelle adresse électronique en indiquant l'ancienne adresse à remplacer.

Il suffit de nous indiquer le nouveau pseudo souhaité en l'envoyant à d.mertens@elektor.fr.

Il nous faut d’abord vérifier que le nouveau pseudo n’est pas pris par un autre internaute sur un autre site d’Elektor.

C’est pourquoi il est recommandé de nous envoyer d'emblée plusieurs propositions de pseudo.

Vous communiquez sur le forum d'Elektor avec d'autres participants sans que votre adresse électronique apparaisse. Celle-ci n'est connue que du serveur d'Elektor. Une fois identifié sur le site, vous pouvez indiquer dans votre profil sur le forum si oui ou non vous souhaitez recevoir des messages personnels.

Votre adresse électronique n'est JAMAIS affichée, de telle sorte qu'aucun autre usager du forum ne peut vous envoyer de message directement. Un message personnel adressé à votre pseudonyme vous sera donc envoyé par le serveur du site, son expéditeur ne connaîtra pas votre adresse.

Les abonnés tout comme le font les acheteurs d'Elektor au numéro trouvent tous les articles, plans et schémas dans le magazine.

 

Les abonnés et les lecteurs occasionnels d'Elektor qui désirent les articles et schémas sous forme de fichiers .pdf paient pour cela un prix forfaitaire pour chaque téléchargement. En effet, pour mettre ces documents à la disposition de ses lecteurs par l'intermédiaire de services en ligne de haut niveau, Elektor assume des charges substantielles pour lesquelles une modeste compensation est demandée au bénéficiaire.

 

Les logiciels qui accompagnent les réalisations restent gratuits pour tous.

  

Le téléchargement d'un grand nombre d'articles et de platines est gratuit. Normalement le dessin de circuit imprimé est inclus dans le PDF de l'article à télécharger et ne fait pas l'objet d'un téléchargement séparé.
Si toutefois le dessin n'a pas été publié dans le magazine imprimé, le plus souvent pour des raisons d'encombrement, il est disponible gratuitement sur la page de l'article correspondant sous forme d'un fichier PDF séparé dans la rubrique RÉALISATIONS.

Les téléchargements gratuits apparaissent sur la page de l'article concerné dans la rubrique ARTICLES de ce site.

Le montant est forfaitaire et ne correspond ni à la taille ni au contenu des articles. Compte tenu de leur nombre et de leur diversité, une différenciation appropriée des prix serait impossible.

Les unités de crédit Elektor permettent de télécharger des articles sous forme de fichiers PDF.
Vous pouvez acheter vos unités de crédit en ligne, en payant par carte bancaire ou par Paypal.

Vous pouvez consulter le solde de vos unités de crédit sur le site après vous être identifié.

 

Attention aux abonnés membres de la communauté : vous pouvez télécharger gratuitement les articles parus à partir du début de votre abonnement sur le plate-forme www.elektor-magazine.fr.

 

Les circuits imprimés ne sont plus vendus par Elektor mais par notre partenaire Eurocircuits/ElektorPCBService.

 

Si vous connaissez le numéro du CI, cliquez ici et saisissez ce numéro dans la case à droite du bouton Chercher, puis cliquez sur ce bouton. Si la référence est connue, vous pourrez aussitôt commander ce circuit imprimé à des conditions avantageuses.

Oui, il vous suffit de saisir dans le champ de recherche le numéro d'EPS sans son suffixe, suivi d'un *. Par exemple "050268*" mais surtout pas "050268-1" ni "050268-PCB" ni quoi que ce soit d'autre.

Nous nous efforçons d'améliorer ce site pour mieux répondre à vos demandes. Nos services sont à votre disposition pour faciliter votre visite et vos achats. Si vous avez des suggestions, des critiques ou des questions concernant nos produits et services, cliquez ici.

Les meilleurs résultats de recherche sont obtenus à partir d'une information la plus spécifique possible. Saisissez en haut à droite ce que vous cherchez. Le moteur de recherche trouvera d'abord dans notre base de données ce qui correspond exactement à ce que vous avez entré. Parallèlement, le système se met à la recherche de termes similaires.

Dans la page e-CHOPPE, vous trouverez dans la colonne de gauche la totalité de notre assortiment

Si vous souhaitez participer aux échanges sur le FORUM ou lire les NOUVELLES de notre lettre hebdomadaire d'information électronique, il suffit de vous inscrire une fois sur notre site et de vous identifier par la suite. Vous pouvez choisir vous-même votre pseudonyme et votre mot de passe.

FAQs (frequently asked questions) sont des réponses à des questions pratiques souvent posées et reposées sur ce site.
Si vous avez des questions techniques concernant l'un ou l'autre montage, vous pouvez les poser en vous adressant directement à la rédaction ici ou en vous adressant à d'autres lecteurs sur l'un des FORUMS.

Toutes les données requises pour vos commandes en ligne sur le site d'Elektor - y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit - sont codées sur un serveur sécurisé (Secure Server).

Le panier (ou caddie, selon le nombre d'articles qui s'y trouvent) est la version virtuelle d'un panier de supermarché. Vous pouvez y déposer des articles sans forcément les acheter, ni tous ni tout de suite. Le panier vous permet de fureter sur le site à la recherche d'articles intéressants. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, où que vous vous trouviez sur le site. Il suffit pour cela de cliquer sur Mon panier en bas à gauche dans 'Mon Elektor'.

Si vous êtes dans l' e-CHOPPE et que vous voulez ajouter un article dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur l'icône de "panier" associé à cet article. Vous pouvez à tout moment supprimer un article du panier en cliquant d'abord sur Mon panier puis sur le bouton Supprimer à côté de l'article à supprimer. Lorsqu'enfin vous souhaitez commander les articles de votre panier, vérifiez que ne s'y trouvent que les articles que vous désirez réellement. Vérifiez la quantité de chacun des articles.
Cliquez ensuite sur Commander.

Il est possible de passer une commande depuis n'importe où dans le monde. Nous livrons partout dans le monde. Si vous ne pouvez pas régler par carte de crédit, nous vous demanderons un réglement provisionnel par une autre méthode telle qu'un mandat postal international (ceci se traduit par des frais supplémentaires).

Il existe plusieurs possibilités de paiement :

• Carte bancaire ou carte de crédit  (Visa ou MasterCard). La procédure de saisie des données de votre carte de crédit est sécurisée par une connexion SSL.
• PayPal. Une fois le paiement effectué sur le site de PayPayl, vous recevez une confirmation par notre serveur. 
• Chèque
• Unités de crédit Elektor : Pour payer vos téléchargements, vous pouvez acheter des unités de crédit.

Tous les prix indiqués sont TVA incluse.

Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ceci concerne également les commandes livrées dans les DOM, les TOM et autres collectivités territoriales.

Le logiciel de notre site n'est malheureusement pas conçu pour cela. Pour le remboursement de la TVA, nous vous prions de nous contacter après réception de votre confirmation de commande.

Vous avez la possibilité, en tant que consommateur, de nous informer, pendant 7 jours ouvrables, à compter du jour de la livraison de l'article, que vous voulez que l'achat soit annulé. Les téléchargements n'entrent pas dans cette catégorie de produits. Si vous voulez annuler votre commande dans le cadre de ces dispositions, il vous faut nous en informer par écrit (E/mail, courrier ou télécopie) adressé à l'adresse où vous avez effectué votre commande. Il vous ensuite nous renvoyer immédiatement le produit. Il vous faudra payer vous-même les frais de port et les risques du renvoi de l'article vous incombent.

Si par malchance vous recevez un article défectueux, vous pouvez le renvoyer, assorti d'une description détaillée du problème constaté, à l'expéditeur qui vous renverra aussitôt un nouveau produit.

Oui, il existe d'autres méthodes pour commander nos produits.  

• Téléphone. Appelez notre service clients au : (+33) 01.49.19.26.19
• E-mail. Vous pouvez envoyer votre commande à notre service de ventes.
• Courrier. Vous pouvez nous envoyer votre commande, accompagné du paiement par chèque, à notre adresse Elektor c/o Regus, 1 Rue de de Haye, BP12910, 95731 Roissy CDG Cedex.

 

Les établissements scolaires nous peuvent envoyer leur bon de commande administratif.

Sur le site d'Elektor, vous avez la possibilité de télécharger des articles publiés dans Elektor de 1998 jusqu'à aujourd'hui. Les téléchargements ne peuvent être payés qu'avec des unités de crédit. Pour une explication du fonctionnement de ce système voyez la section FAQ sur les téléchargements.

Les abonnés membres de notre communauté peuvent télécharger (GRATUIT !) les articles publiés depuis le début de leur abonnement sur le site www.elektor-magazine.fr.

Les propositions d'articles à publier dans le magazine Elektor et/ou sur le site www.elektor.fr peuvent être transmises par notre site Elektor-Projects.

 

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de ce site, vous pouvez contacter Clemens Valens.

 

Vous pouvez aussi envoyer votre proposition - préférable par courriel - à Denis Meyer de la rédaction. Veuillez cliquer ici pour la procédure complète.